Política de Privacidad
La Tienda se compromete con la transparencia, privacidad y seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de interacción con nuestro sitio. Para entender mejor qué información recogemos y cómo la utilizamos, almacenamos o eliminamos, detallamos a continuación nuestra Política de Privacidad.
Los datos de registro del cliente no son divulgados a terceros, excepto cuando sea necesario para el proceso de entrega, facturación o participación en promociones solicitadas por los clientes. Sus datos personales son imprescindibles para que el pedido llegue seguro a su domicilio, de acuerdo con el plazo de entrega estipulado.
¿Con qué fin utilizamos los datos personales de los clientes?
- Para entregarle los productos o servicios que ha adquirido;
- Para mantenerle informado sobre el estado de su pedido;
- Para coordinar con socios la entrega o prestación de servicios;
- Para realizar intercambios;
- Para enviar comunicaciones sobre servicios y proporcionar una mejor experiencia al Cliente, haciendo que la Tienda sea aún más relevante en su día a día.
Derechos del cliente
La Ley General de Protección de Datos (LGPD) otorga al Cliente el derecho a solicitar a la Tienda, en cualquier momento, previa petición formal, información relativa a los datos tratados.
Conceptos importantes:
- Cliente: Toda persona física que adquiere productos o servicios en tiendas físicas, web y app.
- Datos personales: Información que identifica o puede identificar a una persona, ya sea directamente o combinada con otros datos.
- Tratamiento de datos personales: Recogida, almacenamiento, procesamiento, transmisión, entre otros.
- Interesado: Persona cuyos datos personales son tratados por la Tienda.
- Finalidad: Lo que queremos conseguir con el tratamiento de los datos.
- Necesidad: Los datos deben limitarse al mínimo necesario para el fin perseguido.
- Consentimiento: Autorización clara y objetiva para tratar los datos personales.
1. ¿A quién se aplica esta política de privacidad?
Se aplica a todos los clientes de la Tienda, incluyendo sitio web, app y tiendas físicas, que de alguna manera tengan datos personales procesados por nosotros.
2. ¿Qué tipo de información personal recogemos y utilizamos?
La Tienda recoge y almacena la información proporcionada de diversas maneras:
- Datos solicitados directamente: nombre, correo electrónico, documento, fecha de nacimiento, sexo, dirección, teléfono, tarjeta de crédito, etc.
- Información recopilada automáticamente: usamos cookies y obtenemos información sobre el acceso a nuestro sitio web, clics en anuncios y correos electrónicos de socios.
- Información del dispositivo móvil: ubicación y detalles del dispositivo móvil.
- Información de otras fuentes: datos demográficos y de crédito.
3. ¿Por qué solicitamos sus datos personales?
- Entregar los productos o servicios adquiridos;
- Optimizar su interacción con nosotros;
- Garantizar la seguridad del sitio web;
- Informar sobre ofertas y publicitar nuestros servicios;
- Cumplir con obligaciones legales;
- Fines administrativos y de gestión.
El suministro de datos permite:
- Entregar productos/servicios;
- Procesar cambios/devoluciones;
- Enviar actualizaciones sobre pedidos;
- Mejorar la experiencia de compra y la personalización de la tienda.
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
La información se compartirá solo cuando sea necesario con:
- Empresas colaboradoras para la prestación de servicios;
- Proveedores de infraestructura tecnológica y operativa.
5. Transferencia internacional de datos
Los datos pueden ser transferidos a otros países. Tomamos medidas de seguridad conforme a la LGPD para proteger la información.
6. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos la información personal?
Almacenamos la información conforme al plazo de prescripción legal.
7. ¿Cuáles son los derechos del titular de los datos?
El titular de los datos personales puede:
- Confirmar la existencia del tratamiento;
- Acceder, rectificar, bloquear, eliminar o anonimizar sus datos;
- Solicitar la portabilidad de datos;
- Revocar el consentimiento.
8. ¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede acceder a "Mi Cuenta" para cambiar sus preferencias de notificaciones. También puede ponerse en contacto por correo electrónico.
9. ¿Pueden comprar los niños en la Tienda?
La Tienda vende productos para niños, pero deben ser comprados por adultos. Si eres menor de 18 años, realiza la compra con un adulto o tutor.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:
- Seguir preferencias de navegación;
- Hacer seguimiento de productos en la cesta de la compra;
- Mejorar productos, servicios y prevenir actividades fraudulentas.
11. ¿Cómo mantener segura su información personal?
Utilizamos protocolos de seguridad avanzados, pero también recomendamos medidas de protección personal como no compartir contraseñas y cerrar sesión en dispositivos públicos.
12. Más información importante sobre la protección de datos
Recibirá un correo electrónico si hay cambios en nuestra Política de Privacidad.
13. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Responsable de Protección de Datos de la tienda?
El Delegado de Protección de Datos está disponible para resolver dudas o consultas. Envíe un correo electrónico para obtener más información.
¿Aún tiene dudas? Estamos aquí para ayudarte, ¡contáctanos! Servicio de atención al cliente 24/7.